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陳大偉《駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術》

內 容:
駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術
——中西跨文化溝通與管理
課程背景
   專門為跨國經營企業及需與外國企業接觸的中國公司設計的特訓課程。該培訓課程將傳授給您跨文化溝通所需的有效途徑、方式和技巧,使您在多元文化間的交流溝通以及跨文化管理中暢通無阻。從而使您在不同場景、不同文化的人群中,由于您高超的跨文化溝通才能脫穎而出。事實上,全部的管理活動都可以歸結為人與人之間的相互溝通與信息轉換。這種溝通與轉換的有效性幾乎全部依賴人與人之間、管理者與管理者之間的相互理解。
課程目標
1.清楚識別影響中西跨文化溝通與管理的主要因素
2.成功駕馭中西跨文化溝通與管理的技巧和藝術
3.使企業節省項目運作成本,提高管理與運作效率
開篇特寫:跨文化溝通管理最基本素養:
         態度、情商、知識和行動管理
本節核心:態度決定一切,提高情商、運用知識付諸行動是國際化事業成功的基點
課程大綱
第一節:導入文化、跨文化與人類行為及行為模式的概念和理解
1.1.解讀中西文化起源、發展和體現
1.2.什么是跨文化溝通和管理?
1.3.為什么有效的跨文化溝通和管理可以降低項目運作成本及提高公司效率?
1.4.如何理解文化差異及文化差異是怎樣影響商務溝通與管理的
1.5.如何運用跨文化分維分析模型快速解讀西方人的思維方式,價值取向,  
行為習慣和語言與非語言溝通方式
本節核心:認識文化及跨文化本質,掌握文化比較分析模型
培訓方式:講授、頭腦風暴、游戲
第二節:跨文化溝通
2.1.適應與所有人類的溝通“給力”點
2.2.中西溝通方式的差異
2.3.中西跨文化溝通的主要障礙
2.4.交際中的時間/語言背景/時間及空間概念
2.5.如何用Mind framing(心像調整法)和NLP(神經語言學)程序知識超越跨文化溝通的障礙
2.6.和西方人有效溝通的8項策略與技巧及演練
2.7.1如何有效傾聽和理解
2.7.2.如何給出確切的反饋信息及接受反饋信息
2.7.3.如何高效清楚表達想法、意見、否定和情感
2.7.4.如何有效地進行電話、書面(電子郵件及其他形式)的溝通及有效溝通方法演      示
培訓方式:講授、案例分析、談論、角色演練、練習
本節核心:跨越文化差異成功溝通有章可循,不斷學習和練習和西方人溝通的知識和技巧方能達到和他們打交道時“游刃有余”的境界
第三節:跨文化管理
3.1.中西商務文化與管理方式的對比
3.2.和西方商務人士共事的實用管理技巧及實景演練
3.3.跨文化時間管理: 期限、時間控制、日程、做事順序。
3.4.跨文化目標管理
3.5.跨文化沖突的根源與如何處理跨文化沖突
3.6.中國人和西方人交往和共事中需要應對的突出問題及解決方案
第四節:跨文化團隊建設
4.1.跨文化項目團隊建設與團隊溝通
4.2.跨文化團隊的類型和特征
4.3.跨文化團隊模擬練習
4.4.如何打造優秀的跨文化團隊
第五節:全球化職業經理人
5.1.全球化經理人的職業旅程
5.2.全球化經理人的文化底蘊
5.3.減少文化震蕩(Cultural Shock)模型
5.4.全球化經理人素質模型及知識管理
第六節:跨文化溝通與管理中的國際商務禮儀
6.1 商業慣例
6.2 社交及商務禮儀
【講師簡介】
陳大偉              常駐地:上海
國內領先跨文化培訓/咨詢專家、先驅
跨文化實踐研究學者
墨爾本商學院跨文化特邀講師
英國城市行業協會(City and Guilds)授證國際專業講師
國家注冊企業管理培訓師
精通英文、雙語授課
陳大偉老師擁有 20多年企業管理和對外交流工作經驗。曾在省政府部門從事合資項目的建設與協調工作;曾在國家大型一級企業從事外事及中外管理溝通協調工作。現任多家世界500強企業和大型跨國公司企業培訓及跨文化管理咨詢顧問。陳大偉老師精通英文,能用英漢雙語流利授課,致力于為世界500強企業和大型跨國公司提供培訓和咨詢服務,為世界企業了解中國,中國企業走向世界而奮斗!
陳大偉老師長年和來自美國、奧地利、澳大利亞、瑞典等國家的跨文化專家學者及軟技能培訓咨詢專家開展工作交流。擁有國際前沿跨文化研究成果及深厚的跨文化知識和豐富的實踐經驗,擁有跨文化管理領域國際領先的軟技能知識和培訓技巧。具有廣泛的心理學專業知識及應對情緒壓力方面縱深的跨文化管理學、心理學、生理學等相關的文化底蘊和實踐經驗。 
課程及授課特點:正如客戶所反饋,陳大偉老師的課程堪稱是“中西合璧”的典范,課程融合深刻的理論分析、鮮活的實戰案例、妙趣橫生的思想論辯、大量生動的互動為一體,提供即學即用的實用技巧和工具。
 
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